Versandbedingungen

Ⅰ. Geltungsbereich

• Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf der Plattform, die sowohl in Deutschland als auch in Übersee verfügbar sind.

• Derzeit wird keine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands angeboten.

Ⅱ. Preise und Versandkosten

• Es wird das DDP (Delivery Duty Paid) Verfahren verwendet, alle Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer (19%) sowie Zölle, es fallen keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung an.

• Bestellungen über oder genau 158,99 € sind versandkostenfrei, darunter betragen die Versandkosten 8,77 €.

• Der angezeigte Preis auf der Website ist der Endpreis, ohne versteckte Kosten.

Ⅲ. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Bestellungen, die bis 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

• Bei Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen wird die Bearbeitung auf den nächsten Werktag verschoben.

Ⅳ. Versand und Lieferzeiten

• Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung versendet.

• Die Lieferung erfolgt voraussichtlich in 8-14 Werktagen, abhängig von Zollabwicklung, Wetter und Transportbedingungen.

• Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer und aktuellen Lieferinformationen.

Ⅴ. Logistikdienstleister

• Der Versand erfolgt über DHL, FedEx oder UPS, alle Anbieter unterstützen die Sendungsverfolgung online.

Ⅵ. Empfang und Problemlösung

• Überprüfen Sie beim Empfang der Ware die Verpackung. Bei Schäden dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und vermerken dies beim Empfang.

• Wenn eine andere Person die Lieferung entgegennimmt, achten Sie darauf, dass der gleiche Prozess eingehalten wird.

• Bei Schäden, fehlenden Artikeln, Lieferverzögerungen oder falscher Zustellung kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden den Kundenservice; Nach Überprüfung werden Rücksendung oder Erstattung veranlasst.

• Zusätzliche Kosten, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer.

Ⅶ. Änderungen und Stornierungen

• Bis 72 Stunden nach Zahlungseingang vor Versand können Änderungen der Adresse oder eine Stornierung der Bestellung beantragt werden.

• Nach Versand ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich, aber Rückgaben können gemäß der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

Ⅷ. Rückgabe

• Rücksendekosten für berechtigte Rückgaben übernimmt die Plattform, die genauen Bedingungen sind in der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie zu finden.

Ⅸ. Datenschutz

• Es werden nur die für den Versand erforderlichen Daten (Name, Adresse, Kontaktinformationen) erfasst.

• Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß den GDPR-Vorgaben und wird durch TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollen gesichert.

• Weitere Details finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

Ⅹ. Kundenservice

• Adresse: 2921 OLD GREENWOOO RD#9, FORT SMITH, AR, 72903-4422

• Telefonnummer: +1(732) 169-0396

• E-Mail: service@sofirian.com

• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr (MEZ)